Dbamy o skład

Zasady zwrotów i reklamacji

Sklep internetowy www.dbamyosklad.pl, prowadzony przez Bartosz Ryłko, z siedzibą przy ul. Szkolna 16/6, 43-340 Kozy. Kontakt z administratorem serwisu możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@dbamyosklad.pl lub telefonicznie: 509803016.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru) 1.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. 1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@dbamyosklad.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby. 1.3. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu. 1.4. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że produkt był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. 1.5. Po otrzymaniu zwracanego towaru dokonamy zwrotu należności na podany przez Klienta rachunek bankowy w terminie do 14 dni.

2. Reklamacje dotyczące towarów 2.1. Każdy produkt oferowany w naszym sklepie jest objęty ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. 2.2. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. 2.3. Reklamacje można składać, kontaktując się z nami mailowo pod adresem: kontakt@dbamyosklad.pl lub listownie na adres naszej siedziby: Bartosz Ryłko, ul. Szkolna 16/6, 43-340 Kozy. 2.4. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę zakupu oraz kopię dowodu zakupu. 2.5. W ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia rozpatrzymy reklamację i poinformujemy Klienta o decyzji. 2.6. W przypadku uznania reklamacji, Klient może żądać naprawy towaru, wymiany na nowy lub zwrotu kosztów zakupu.

3. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy 3.1. Zgodnie z ustawą, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów:

  • o krótkim terminie ważności (np. produkty spożywcze, kosmetyki naturalne),
  • nienadających się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki do pielęgnacji skóry).

4. Kontakt W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zasad zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: